Все люди заслуживают равного обращения, и люди больше, чем когда-либо прежде, осознают важность инклюзивности. Очень важно, чтобы на вашем рабочем месте каждый чувствовал себя желанным и вовлеченным. Но преимущества инклюзивности не только альтруистичны. Инклюзивная культура труда может помочь привлечь и удержать лучшие таланты, одновременно улучшая моральный дух, что, в свою очередь, повышает производительность и улучшает вашу прибыль.
Почему важна инклюзивная культура на рабочем месте
Создание инклюзивной рабочей культуры может принести вашей компании ряд преимуществ, позволяя вам:
Лучше отразите свою клиентскую базу
Вероятно, у вас очень разнообразная клиентская база. Инклюзивная культура работы поможет вашей организации лучше отражать свою клиентскую базу. Если люди почувствуют, что могут лучше относиться к вашему бизнесу, они с большей вероятностью станут лояльными клиентами.
Расширьте перспективы вашего персонала
Наличие разнообразной рабочей силы дает вам доступ к множеству точек зрения. Различные точки зрения могут быть очень ценными при решении проблем, поскольку команда с большей вероятностью найдет решение вместе. Разнообразные команды также будут принимать лучшие решения в 87% случаев.
Избегайте заявлений о дискриминации
Если считается, что ваша организация дискриминирует конкретного человека или людей, на вас могут подать в суд. Судебный процесс может оказаться дорогостоящим в финансовом отношении и серьезно повредить вашей репутации. Если вы привержены созданию инклюзивной рабочей культуры, ваши шансы на то, что на вас подадут в суд за дискриминацию, значительно снизятся.
Улучшите производительность
Исследования показали, что разнообразные команды, как правило, работают лучше, чем разнообразные команды. Действительно, производительность разных команд примерно на 35% выше, чем у разных команд.
Сохраняйте лучшие таланты
Принятие инклюзивной рабочей культуры поможет вашим лучшим специалистам чувствовать себя счастливее на своей должности вместе с вами и побудит их остаться. Это поможет вам сохранить лучших специалистов, а также поможет снизить потребность в обучении сотрудников. Если вы не придерживаетесь инклюзивной культуры, велика вероятность, что ваши наиболее квалифицированные сотрудники уйдут к одному из ваших конкурентов.
11 шагов к созданию инклюзивной рабочей культуры
Возникает вопрос: как создать инклюзивную культуру труда в вашей компании? Давайте подробнее рассмотрим, как этого можно добиться.
1. Заручитесь поддержкой высшего руководства
Высшее руководство сможет формировать весь дух и культуру компании. Если организация в целом хочет развивать инклюзивную культуру, то на самом высоком уровне она также должна быть принята. Это не значит, что они просто соглашаются на это или подписывают какие-то документы – это означает, что они полностью поддерживают инициативу и желают ей успеха. Когда высшее руководство полностью поддерживает инклюзивную культуру, это побуждает других, включая менеджеров среднего звена, делать то же самое. Они также с большей вероятностью поддержат эффективные изменения, а не просто неэффективно заявят об этом. Для получения полной поддержки со стороны старших менеджеров может потребоваться определенное образование, в том числе обучение тому, как развитие инклюзивной культуры труда может принести пользу бизнесу в целом. Если вы владелец бизнеса, вы можете поговорить с инвесторами или другими лидерами бизнеса в вашей отрасли. Поддержка внешнего влияния может быть столь же эффективной, как и внутренняя поддержка.
2. Предоставьте платформу для анонимного общения.
Многие люди будут чувствовать себя некомфортно высказываться, когда увидят поведение, противоречащее инклюзивной политике. Они могут быть обеспокоены возмездием или остракизмом, если другие узнают, что они высказались. Некоторые люди просто стесняются говорить. Независимо от причины, проблемы могут выйти из-под контроля, если не уделять им внимания. Одним из решений является создание платформы, которая позволит любому анонимно делиться своими мыслями. Имея систему информирования о нарушениях, вы можете предложить сотрудникам простой способ предоставления обратной связи и критики с полной уверенностью и помочь избежать потенциальных исков о дискриминации. Убедитесь, что все сотрудники знают, что платформа полностью безопасна и что никто, включая менеджеров, не узнает, кто ее использует.
3. Проводите регулярные встречи
Запланируйте регулярные встречи с сотрудниками по теме инклюзивности и убедитесь, что все присутствуют. Поговорите со своей командой о своих инициативах и о том, как вы намерены сделать рабочее место более инклюзивным для всех. Попросите свою команду высказать свое мнение и отзывы о том, как реализовать план, чтобы у каждого была возможность высказать свое мнение. Регулярно делитесь своим прогрессом, сообщая своей команде, что было достигнуто и какую пользу это принесло всем участникам. Дайте понять, что сотрудники всегда могут свободно обсуждать со своим руководителем любые вопросы, связанные с инклюзивностью или другими темами. Имейте в виду, что люди, работающие из дома, могут легко почувствовать себя оторванными от команды и организации в целом. Если ваши сотрудники работают из дома, решение для облачных звонков может помочь всем вашим сотрудникам получать регулярные обновления и чувствовать себя частью команды.
4. Создайте свой идеал инклюзивности
Вовлеченность не должна сводиться только к инициативам, которые происходят на периферии вашей рабочей культуры. Вместо этого сделайте это центральным элементом идеала вашей организации. Дайте понять, что каждый аспект вашей деятельности должен осуществляться с учетом инклюзивности. Создайте заявление о миссии компании, в котором будут изложены ваши цели по вовлечению всех участников, от самых младших сотрудников до самых высоких чинов и даже клиентов и других предприятий, с которыми вы связаны. Это поможет гарантировать, что инклюзивность укоренится в вашей компании и что будет мало места для недопонимания. Кроме того, не забывайте получать обратную связь при разработке своих основных ценностей, чтобы обеспечить, чтобы ваш идеал действительно включал всех людей.
5. Начните инициативы, подтверждающие ваши претензии
Также важно убедиться, что вы вкладываете свои деньги туда, куда хотите, и показать, что ваши намерения честны. Слишком многие компании говорят об инклюзивности и равенстве, ничего не принимая на себя никаких обязательств. Поддержка благотворительных организаций, соответствующие взносы сотрудников и предоставление сотрудникам оплачиваемого волонтерского времени могут существенно изменить ситуацию и показать, что ваша миссия реальна.
6. Сформируйте рабочую группу по инклюзивности
Создайте команду людей, которые знают и увлечены инклюзивностью. Поощряйте команду провести мозговой штурм и разработать стратегии, которые можно реализовать во всей вашей организации. Ваша рабочая сила может помочь обучать и мотивировать остальную часть рабочей силы. Они могут создавать плакаты и другие материалы, которые будут способствовать распространению образования, сделают намерения организации видимыми и помогут людям, которые в противном случае были бы исключены, почувствовать себя желанными гостями.
7. Отмечайте различия
Помогите своим сотрудникам гордиться своими различиями и поощряйте других уважать и принимать эти различия, а не дискриминировать их. Не избегайте различий, отмечайте их и делайте это вместе. Если проводятся культурные фестивали, объявите, что все сотрудники могут их отмечать. Отмечая различия таким образом, люди смогут лучше понять друг друга и создать больше единства в вашей рабочей силе. Это также может помочь вашим сотрудникам узнать о культуре и обычаях своих коллег. Присмотритесь к календарю сотрудников вашей компании, и вы можете найти события, которые следует включить в число оплачиваемых выходных. Сюда входят седьмой день июня и некоторые дни месяца прайда. Добавление этих событий в календарь праздников вашей компании поможет показать вашим сотрудникам и клиентам, что вы действительно хотите отмечать различия.
8. Сделайте ваше помещение доступным для инвалидных колясок.
Если возможно, позаботьтесь о том, чтобы люди в инвалидных колясках имели свободный доступ к зданию. Создайте пандусы, которыми будет легко пользоваться, и убедитесь, что двери достаточно широки для легкого доступа. Кроме того, убедитесь, что для людей с ограниченными возможностями имеются доступные условия и все необходимое для безопасного и комфортного пребывания на рабочем месте. Кроме того, убедитесь, что в местах общего пользования, таких как кафетерии и комнаты отдыха, есть удобный доступ для инвалидных колясок, где сотрудники могут общаться, чтобы помочь им почувствовать себя частью команды.
9. Поощряйте инклюзивный язык
Язык, который вы используете, может существенно повлиять на то, как люди будут чувствовать себя желанными гостями в вашей организации. Например, используйте в официальных материалах такие местоимения, как «они» и «их», чтобы избежать ощущения гендерной предвзятости. Исключите любые выражения, которые можно считать уничижительными, репрессивными или нечувствительными к культурным традициям, и поощряйте всех сотрудников делать то же самое. Подавайте пример, уделяя этому особое внимание в официальных сообщениях компании.
10. Изучите процедуры смещения
Наши предубеждения зачастую трудно выявить, и они могут быть скрыты в ваших процессах и процедурах. Если вы не выявите предубеждения, они, скорее всего, продолжатся и нанесут вред вашему бизнесу и отдельным сотрудникам. Попросите проверить ваши процедуры и процессы третьей стороной, предпочтительно человеком, имеющим образование в темах, связанных с взаимодействием. Попросите руководителей ваших групп изучить их процедуры и выявить любые потенциальные предубеждения в их повседневной деятельности. Вы можете быть удивлены тем, сколько здесь ошибок, и когда вы их обнаружите, вы сможете их исправить.
11. Награждайте за хорошую работу
Один из наиболее эффективных способов дать понять вашим сотрудникам, что их ценят, — это признание их хорошей работы. Организуйте аттестацию сотрудников, чтобы выразить свою признательность сотрудникам в частном порядке, и подумайте о более публичном признании, например наградах «Сотрудник месяца». Вознаграждение за хорошую работу на работе поможет большему количеству ваших сотрудников почувствовать себя частью команды, что их ждут и ценят, а также повысит удовлетворенность работой.
